Nos engagements – Rivesky

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Nos engagements


Chez RIVESKY, la politique est assez simple: 100% de clients satisfaits ! Afin de vous satisfaire au quotidien et toujours de notre mieux, nous avons mis en place des engagements forts, précis et transparent:

 ENGAGEMENT 1 : UNE QUALITÉ SANS PRÉCÉDENT

Chez Rivesky, la qualité est le critère numéro 1. Au quotidien, nos experts conçoivent, recherchent offres et produits. Tous nos produits sont testés et répondent aux exigences de nos clients les plus pointilleux. 

 ENGAGEMENT 2 : DES COMMANDES TRAITÉES EN 48 HEURES

Nous savons à quel point la vitesse de livraison et de traitement des commandes est importante pour nos consommateurs*. Aussi, nous nous engageons à traiter l'ensemble de vos commandes en 48 heures afin qu'elles vous parviennent au plus vite. Dès l'expédition de vos commandes, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de la suivre de bout en bout ! 

 ENGAGEMENT 3 : UNE POLITIQUE 100% SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Parce que vous avez le droit de changer d'avis*, et que votre satisfaction reste notre priorité à tout moment. Vous avez 14 jours pour changer d'avis et obtenir un remboursement total de votre commande. Il vous suffit de nous envoyer un mail afin que nous mettions immédiatement en route la procédure de remboursement.

Bulles de discussion ENGAGEMENT 4 : UN CONTACT PERMANENT

Afin que vous puissiez obtenir des réponses à vos questions à tout moment, nous avons mis en place une FAQ complète, une adresse mail, un formulaire de contact et un numéro de téléphone. Ainsi, vous pouvez nous contacter facilement et à tout moment. Une équipe vous répond en 24 heures ouvrées ! 

Sûreté ENGAGEMENT 5 : UNE COMMUNICATION CLAIRE ET TRANSPARENTE

Nous savons que faire des achats sur Internet, ça peut être compliqué, alors pas de secrets chez nous ! Vous pouvez à tout moment consulter l'ensemble de nos pages, conditions générales de ventes, et politiques. Notre but est d'être le plus transparents possible et de ne rien vous cacher. Vous pouvez acheter en toute confiance.

securité ENGAGEMENT 6 : PAIEMENTS SÉCURISÉS, DONNÉES PROTÉGÉES

Nous travaillons avec les prestataires de paiement les plus fiables du marché: Stripe et Paypal. Nous vous garantissons que vos paiements sont 100% sécurisés par le protocole SSL, comme vous pouvez le vérifier grâce au petit cadenas situé dans la barre d'adresse de votre navigateur. Chez Rivesky, nous protégeons vos paiements et vos données !