Politique de remboursement – Rivesky

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Politique de remboursement


Nous effectuons un remboursement que lorsque l'article est défectueux.
Tout autre raison sera rejetée(boîte endommagée, produit qui ne répond pas aux attentes personnelles, problème de taille etc).
La demande devra être faîte par écrit et envoyée dans les 14 jours suivant l'achat à l'adresse suivante: contact@rivesky.com

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dès que nous réceptionnons le produit.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Les délais afin de voir apparaître le remboursement peuvent varier de 5-10 jours en fonctions du temps de transit des virement inter-bancaire.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@rivesky.com

Échanges (le cas échéant)

Pour des raisons sanitaires, nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.
Tout autre raison sera rejetée(boîte endommagée, produit qui ne répond pas aux attentes personnelles, problème de taille etc).

Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@rivesky.com

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse que nous vous enverrons par e-mail.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé est le même que pour le premier produit, c'est-à-dire qu'il sera expédié en moins de 72H. Vous serez livré sous 8 à 14 jours.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.